Auxiliar Customer Success

**Vacante para la empresa JlsConsultor en León, Guanajuato**:**Empresa de E-Comerce de calzado fino exótico con mercado hacia EEUU y CANADÁ** Requisitos**:Edad: 20 a 35 añosEscolaridad: Licenciatura en comunicación o afínExperiência: mínimo de 1 año en el puesto o similar.- Se pedirá constancias laborales de cada uno de los trabajos._Dominio de inglés (leerlo, escribirlo [excelente ortografía], hablarlo, entenderlo y manejar conversaciones)Excelente estabilidad laboral comprobable _(indispensable)_**Funciones generales**:2. Seguimiento a consultas3. Resolver problemas o quejas4. Coordinación con áreas internas para seguimiento y solución, principalmente todo con fullfilment y catálogo.5. Dirigir las solicitudes al área correspondiente en casos específicos (Programa de Lealtad, etc.)6. Ofrecer información comercial o de ofertas en situaciones concretas7. Reunir y analizar los comentarios de clientes8. Generación de reportes periódicos de servicio al cliente9. Comunicar las necesidades y sugerencias de los clientes por los medios y personas convenientes10. Generar iniciativas para prevenir futuras incidencias**Competencias**:OrganizaciónPacienciaEmpatíaResponsabilidadCompromisoApego al detalle**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Comercio al por menor / Minorista o Retail