¡Intégrate a nuestro equipo!
**Objetivo**: Atender las solicitudes de información de clientes y prospectos, auditar el sistema de servicio, la entrega puntual de pedidos, prospecta clientes nuevos e identifica áreas de mejora en el Servicio a Clientes y refuerza el uso de la página web.
**Giro**: Distribuidora de medicamentos.
**Requerimientos**:
**Escolaridad**: Licenciatura en administración de empresas, licenciatura en mercadotecnia, licenciatura en comunicación, licenciatura en comercio, carrera técnica, trunca o afín.
**Horario**: 11:00 am a 07:00 pm
**Habilidades**: Actitud de servicio, comunicación, organización, redacción, ortografía, administración de tiempos y recursos.
**Conocimientos**: Ventas, contabilidad, cobranza, costos y Microsoft Office.
**Experiência laboral**: 1 año.
**Actividades**:
- Dar seguimiento continuo a las anomalías detectadas y a las quejas de clientes con los departamentos correspondientes según sea su caso.
- Agregar las quejas presentadas a la bitácora de quejas, incluyendo los datos requeridos y actualizar el seguimiento brindado por parte del departamento correspondiente.
- Brindar atención y asesoría telefónica a los clientes de Difarmer
- Atender las dudas y peticiones de clientes por WhatsApp, llamada o chat.
- Atender a los clientes y prospectos que nos contacten por medio del chat de la página web de Difarmer, llamada o WhatsApp.
- Dar seguimiento a los prospectos que se contactan a la empresa y canalizando la información mediante correo al departamento de ventas
- Capacitar a los Clientes en el uso de la página web
- Realizar una encuesta de Entrega de medicamentos controlados para la correcta administración de los mismos
- Realizar actualización de datos en macro, tomando como base las revisiones de cartera por parte del departamento de ventas.
- Mandar reportes semanales al Departamento de Crédito y Cobranza.
- Actualizar la lista de difusión de WhatsApp y correos electrónicos.
**Ofrecemos**:
Sueldo inicial $8,160 libre mensual.
Incremento económico a los 6 meses mediante evaluación de desempeño.
Prestaciones de ley.
Uniforme gratuito.
Gimnasio Corporativo.
Capacitación.
Interesados postularse por este medio.