Auxiliar De Calidad

**Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Garantizar la satisfacción del huésped con el manejo eficiente de registros y reportes a través de los canales de comunicación telefónicos y digitales. Para la correcta ejecución y brindar una resolución oportuna.

**Actividades**:

- Colaborar con otros departamentos basándose en la información recopilada de informes digitales.
- Garantizar un registro preciso de las incidencias de los huéspedes y solicitudes especiales en el sistema del hotel.
- Utilizar canales telefónicos y digitales para el seguimiento posterior al reporte del huesped y medir la satisfacción general.
- Mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos para mejorar la comunicación y la prestación de servicios.
- Mantener una base de datos de incidencias de la sala para generar reportes requeridos.
- Apoyo con NOM´S.

**Requisitos**:

- Manejo de paquetería Microsoft (Principalmente Excel).
- ** Inglés**:

- Excelente redacción y comunicación.
- Conocimiento en plataformas digitales de satisfacción/reporteadores de solicitudes de huéspedes (deseable).

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Turismo / Hotelería

**Industria**:
Hotelería