Auxiliar De Calidad

**Vacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Objetivo**:Garantizar la satisfacción del huésped con el manejo eficiente de registros y reportes a través de los canales de comunicación telefónicos y digitales. Para la correcta ejecución y brindar una resolución oportuna.**Actividades**:- Colaborar con otros departamentos basándose en la información recopilada de informes digitales.- Garantizar un registro preciso de las incidencias de los huéspedes y solicitudes especiales en el sistema del hotel.- Utilizar canales telefónicos y digitales para el seguimiento posterior al reporte del huesped y medir la satisfacción general.- Mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos para mejorar la comunicación y la prestación de servicios.- Mantener una base de datos de incidencias de la sala para generar reportes requeridos.- Apoyo con NOM´S.**Requisitos**:- Manejo de paquetería Microsoft (Principalmente Excel).- ** Inglés**:- Excelente redacción y comunicación.- Conocimiento en plataformas digitales de satisfacción/reporteadores de solicitudes de huéspedes (deseable).**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Turismo / Hotelería**Industria**:Hotelería