Auxiliar De Call Center

Licenciaturas Económico Administrativas, Ingeniería IndustrialConocimientos y Habilidades: Microsoft Office Visión + SQL Teradata**Responsabilidades**: Generar cada uno de los reportes asignados para la medición de indicadores. Crear estrategias para la mejora de los níveles de servicio, basado en el análisis de cada uno de los reportes. Diseñar planes de acción, que deriven en la disminución de errores operativos, disminución de gasto o la generación de ingresos. Generar benchmark para la toma de decisiones en la mejora de la operación. Implementar mejoras en las plataformas de autoatención como IVR y BOT. Dar seguimiento a los incidentes técnicos presentados en contact center. Supervisión a los proveedores de contac center (níveles de servicio). Pruebas a los aplicativos de contac center (IVR y BOT)Ofrecemos: Horario Lunes a Viernes 08:30 am. a 05:30 pm. Atractivo salario mensual 13 días de vacaciones al año 15 días de prima vacacional 20 días de Aguinaldo Vales de despensa Seguro de Gastos Médicos Mayores / Seguro de Vida / Seguro DentalUbicación: Guadalajara, JaliscoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,000.00 $12,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasTrabajar desde casa: No