Empresa del ramo de las telecomunicaciones solicita auxiliar administrativo para brindar soporte de forma proactiva y confidencial a los clientes existentes, a fin de gestionar los pagos y la recuperación de la cartera vencida; garantizando la satisfacción y permanencia de los clientes a través de estrategias de cobranza y retención que asegure el valor y los beneficios de los servicios ofrecidos, de forma eficaz, profesional y en los tiempos establecidos.
**Requisitos del Puesto**:
- Carrera técnica administrativa, TSU o comunicación.
- Experiência mínima de 1 un año ininterrumpidos.
- Deseable haber trabajado en el sector de Telecomunicaciones.
- Manejo de office (Excel, Word).
- Plus o deseable dominio solución de problemas al cliente.
**Habilidades**:
Relaciones interpersonales, sentido de gestión, tolerancia a la frustración. Sentido de servicio, orientación y adaptación al cambio. Habilidad numérica, comunicación afectiva y Organización.
**Principales Responsabilidades del Puesto**:
- Utilizar Speech´s y procesos de atención al cliente vía telefónica y por redes sociales orientadas a cobranza.
- Persuadir a los clientes para el cumplimiento de sus pagos.
Realizar llamadas de seguimiento de servicios suspendidos, recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones realizadas por el cliente con relación a la cartera vencida.
- Realizar llamadas de seguimiento referente a cobranza y apoyar con el registro y control de pagos de los clientes.
- Recepción de actividades de los técnicos.
- Atender solicitudes referente cambios de paquetes.
- Recabar información, para efectos de gestión administrativa(Domiciliación, devoluciones o cesión de derechos; etc.)
- Velar por la satisfacción de cliente.
**Información Adicional**:
- Lugar de trabajo: Juan José Tablada 334 Col Santa María
Horario: lunes a viernes 10:00 a 19:00. Sábado de 09:00 a 17:00 hrs
Sueldo base: $7,567.90
Gratificación por productividad. $1,000.00
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,567.93 - $8,567.93 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial