**Misión del Puesto**:
- Manejar los procesos operativos del área de intercambios dentro de la administración de medios de franquicia; aplicando las políticas y procedimientos establecidos para la revisión de cargos intercompañias; clientes internos y externos; contribuyendo así con la correcta organización del proceso y archivo fisico del área.
**Áreas de Especialización**:
- Administración
- Turismo y hoteleria
**Conocimientos técnicos**:
- Tabla dinamicas (excel)
- Uso de terminales bancarias
- Proceso de ventas
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Outlook
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Ejecutivo comercial 6 meses
- Ventas 6 meses
- Administración 6 meses
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
**
- Gestión del proceso de ventas de paquetes Exit Program: Recepción; revisión; conciliación; captura y cobranza
- Total
- Gestión y administración correcta dentro del programa OMS
- Configuración; gestión y administración de plataforma para preparación de campañas QR
- Total
- Configurar; editar y actualizar las campañas promocionales con codigos QR; realizar el analisis y gestión de base de datos obtenida; para su uso en la generación de ventas de paquetes vacaionales
- Revisión; gestión y análisis de pipeline de paquetes abiertos
- Total
- Mensualmente se realiza la concentración de paquetes abiertos; para su distribución y asignación al area de servicio Call Center.
- Elaboración y análisis de reportes de cumpliento de áreas involucradas
- Total
- Contacto y retroalimentación con las áreas de generación y de servicio; involucradas; para cumplimiento de resultados.
Salas de ventas y Call Center
- Conciliación de cargos conforme a la política y procedimiento establecidos.
- Total
- Revisión y seguimiento a cargos no reconocidos por el área y aclaración de estatus de las facturas recibidas con los hoteles.
- Reservación de estancias
- Soporte
- Reservar las estancias solicitadas por el área de Marketing
- Concentrar la información y generar estados de cuenta para clientes internos y externos.
- Parcial
- Elaborar los reportes para envío de consumos por cliente (interno y externo) con la finalidad de obtener la confirmación electrónica y cierre de operaciones mensuales.
- Seguimiento; aclaración; asesoria y avisos a clientes internos y externos
- Parcial
- Contacto con las áreas involucradas en el proceso de intercambios.
**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**: