Auxiliar De Garantías

**GARANTÍAS**

**AREA**: SERVICIOS.

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
VERIFICAR QUE LA REPARACIÓN OBEDEZCA A LAS POLITICAS DE GARANTÍAS Y REPORTARLAS CON EL ÁREA CORRESPONDIENTE, ASÍ COMO DE SUPERVISAR EL PROCESO OPERATIVO DE ESTAS, ADMINISTRAR Y RECUPERAR LAS GARANTÍAS RECLAMADAS DANDO UNA RESPUESTA OBJETIVA Y CERTERA AL CLIENTE.

**Requisitos**:

- Preparatoria técnica o carrera trunca en electromecánica.
- Edad: 23 a 35 años
- Estado Civil: Indistinto.
- 1 año de experiência en el área de garantías
- Conocimiento de refacciones y manuales de partes.
- Vivir cerca de la UTL o zona sur
- Seguimiento constante y atención a clientes vía remota.

**COMPETENCIAS**:

- Responsable
- Organizado
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Sentido de urgencia
- Comunicación
- Apego a procedimientos y políticas

**FUNCIONES**
- Dar atención a clientes vía remota para solicitar lo necesario en base al proceso de garantías (evidencias de la falla).
- Realizar reclamo de garantía solicitada por medio del reporte establecido
- Coordinación y seguimiento de la llegada de la refacción con el departamento de compras y exportaciones.
- Coordinar con el área de mantenimiento la fecha de programación del servicio de garantía con el cliente.
- Envió de reportes semanales y mensuales a las áreas de post-venta y operaciones con el fin de presentar KPI´S
- Programación y seguimiento de envíos cuando el cliente de la garantía no sea local
- Reporte de equipos con más fallas y piezas en específico de cada proveedor que se maneja.

**OFRECEMOS**:

- **Sueldo (Pago quincenal)**:

- Prestaciones de ley
- Buen ambiente de trabajo
- Uniformes
- Opción a bono de productividad (de acuerdo a desempeño)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Diurno
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial