**Vacante para la empresa Ben & Frank Bombavista en Industrial Vallejo -Azcapotzalco, Ciudad de México**:En Galileo seguimos creciendo y es por eso que estamos en expansión de nuestro Laboratorio y buscamos al mejor talento para cubrir el área de Garantías. Te gusta el trabajo en equipo, buscas tu primera experiência laboral esta es tu oportunidad.Tu principal función será dar seguimiento a todos los tickets generados de una garantía, entendiendo el problema raíz y dándole solución en el tiempo necesario para cumplir nuestros objetivos. Recibir paquetes de clientes y estar en constante comunicación con las distintas áreas que involucran el procesoFunciones principales:- Analizar reclamos de garantías: Analizar cada una de las órdenes que generaron una garantía y entender si es válida o no de acuerdo a las políticas de la empresa (Servicio a cliente, tienda).- Comunicación con áreas internas: Es de vital importancia la comunicación con el área de customer service para validar o recabar información en caso de ser necesario, así como con responsables de tienda.- Seguimiento: Seguimiento puntual a órdenes con posible retraso asegurando llegar en tiempo y forma al cliente.- Prevenir: Son responsables de detener/ prevenir posibles errores generados durante el proceso que pueden generar una garantía trabajando de la mano con el área de Calidad.Ofrecemos:Horario Rolado, cambio cada 15 días de 7 am a 4 pm y de 12 pm a 9 pm, Descansos roladosSueldo bruto mensual de$7,600 a $8,600 brutos dependiendo experiênciaBono navideño de 15 días adicionales a tu aguinaldodías de descanso adicionales a las 12 días por leySeguro de gastos médico mayoresLentes gratis para ti y descuentos con la marca para tu familiaDescuentos adicionales gimnasio y escuelasVales de despensa Mensuales $500Fondo de ahorro del 2%.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Manufactura / Operaciones**Industria**:Comercio al por menor / Minorista o Retail**Habilidades**:- optometria- optica- laboratorio optico