Brindar un excelente servicio a clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda.
Los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad a largo plazo entre asociados(as) y clientes.- Abordar y apoyar a los clientes en piso de venta en sus proyectos con soluciones que se adecuen a sus necesidades.- Ayudar (si es necesario) a los clientes con órdenes especiales y ventas de instalaciones.
- Elaborar cotizaciones y remisiones en sistema cuando el cliente lo solicite.- Consultar existencias, cotizaciones, precios, pedidos en sistema además, atender llamadas a clientes en el módulo.- Desempacar y bajar mercancía de los overheads para el mantenimiento de los pasillos con apoyo de equipo de alzamiento como montacargas (siempre y cuando tenga licencia vigente) y escaleras eléctricas.- Colocar la mercancía en su lugar, la señalización en los racks y mantener limpios los exhibidores.- Validar que la mercancía esté en óptimas condiciones para su venta, de lo contrario llevarla al departamento de recibo.- Manejo de dispositivo TC70 y aparatos electrónicos de comunicación.- Atender el botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para brindar atención al cliente (aunque sea ajeno al área).- Realizar recorridos de seguridad haciendo cambios necesarios en acomodo de mercancía que pueda propiciar un ambiente inseguro.- Revisar el reporte de negativos así como, la relación y ajustes de inventario de mercancía para comunicar al área de Logística.- Detección de huecos de mercancía para rellenar el punto de venta o solicitar al departamento de Logística en caso de ser necesario.- Solicitar transferencias de otras tiendas sobre mercancía que el cliente necesite.- Seguimiento a pedidos, únicamente cuando los clientes han realizado un pedido especial para su resguardo.- Ejecutar proyectos institucionales como: encuesta en línea y referidos (ofrecer tarjeta de crédito Home Depot).- Apoyar área de cajas cuando sea necesario.- Asistir y tomar las capacitaciones de acuerdo al plan para estar actualizado sobre los productos o procesos en Tienda.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,100.00 - $8,112.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Días por enfermedad- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial