Brindar un excelente servicio a clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda.
Los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad a largo plazo entre asociados(as) y clientes.
- Abordar y apoyar a los clientes en piso de venta en sus proyectos con soluciones que se adecuen a sus necesidades.
- Ayudar (si es necesario) a los clientes con órdenes especiales y ventas de instalaciones.
- Elaborar cotizaciones y remisiones en sistema cuando el cliente lo solicite.
- Consultar existencias, cotizaciones, precios, pedidos en sistema además, atender llamadas a clientes en el módulo.
- Desempacar y bajar mercancía de los overheads para el mantenimiento de los pasillos con apoyo de equipo de alzamiento como montacargas (siempre y cuando tenga licencia vigente) y escaleras eléctricas.
- Colocar la mercancía en su lugar, la señalización en los racks y mantener limpios los exhibidores.
- Validar que la mercancía esté en óptimas condiciones para su venta, de lo contrario llevarla al departamento de recibo.
- Manejo de dispositivo TC70 y aparatos electrónicos de comunicación.
- Atender el botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para brindar atención al cliente (aunque sea ajeno al área).
- Realizar recorridos de seguridad haciendo cambios necesarios en acomodo de mercancía que pueda propiciar un ambiente inseguro.
- Revisar el reporte de negativos así como, la relación y ajustes de inventario de mercancía para comunicar al área de Logística.
- Detección de huecos de mercancía para rellenar el punto de venta o solicitar al departamento de Logística en caso de ser necesario.
- Solicitar transferencias de otras tiendas sobre mercancía que el cliente necesite.
- Seguimiento a pedidos, únicamente cuando los clientes han realizado un pedido especial para su resguardo.
- Ejecutar proyectos institucionales como: encuesta en línea y referidos (ofrecer tarjeta de crédito Home Depot).
- Apoyar área de cajas cuando sea necesario.
- Asistir y tomar las capacitaciones de acuerdo al plan para estar actualizado sobre los productos o procesos en Tienda.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,100.00 - $8,112.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Seguro de vida
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial