Perfil del puesto
Nivel de estudios: Carrera Técnica Terminada.
Conocimientos: Implementación de procesos, técnicas de ventas y atención al cliente, sistema de identificación de autopartes (ideal), paquetería Office (Excel nivel básico, Word nivel básico,
Outlook), navegación por internet.
Rango de edad 25 a 45 años.
Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en venta de productos similares.
Comportamientos esperados:
· Disfruta hablando con las personas, influenciándolas y persuadiéndolas de su punto de vista.
· Tiene habilidad para realizar una variedad de tareas, disfruta la diversidad y la variedad de situaciones y personas.
· Mostrará un cálido interés en los demás y será eficaz comunicando información a las personas.
· Buen comunicador que posee la habilidad de respaldar sus descripciones gráficas con hechos.
Objetivo General
Desarrollar actividades de atención y asesoría a clientes, localización y venta de refacciones
y accesorios a clientes de Mostrador público para colaborar con la excelencia en el servicio.
Principales Funciones
· Atender a los clientes de forma cortés y eficiente, así como asesorarlos respecto al uso y
· garantía de las refacciones y accesorios.
· Realiza el aprovisionamiento de partes en tiempo y de acuerdo a las necesidades a fin de
· cubrir las expectativas de los clientes de mostrador público y lograr su satisfacción.
· Llevar el control de sus ventas diarias.
· Apoyar en la elaboración de paquetes promocionales.
· Hacer un uso eficiente del sistema de pedido de piezas a VWM, los sistemas de consulta apoyo técnico ETKA, así como de búsqueda de piezas en la red de concesionarias.
· Realizar la reserva en físico y en sistema de las piezas apartadas por los clientes de
· mostrador público.
· Asegurar el mantenimiento, orden y limpieza, en los mostradores / exhibidores del
· departamento de refacciones.
· Apoyar al Gerente o Jefe de Refacciones en la realización de medidas de promoción de
· ventas.
· Informar al Gerente o Jefe de Refacciones de las posibles áreas de mejora y generar
· propuestas para la optimización del área de refacciones.
· Colaborar en el cumplimiento de los objetivos del área como: captar nuevos clientes e
· incrementar el volumen de ventas.
· Participa en el inventario físico de acuerdo a los criterios establecidos por la
· concesionaria.
· Informa al Gerente o Jefe de Refacciones de las desviaciones encontradas durante la
· realización del inventario físico.
· Cumple con las funciones, lineamientos y políticas que marca VWM descritas en el
· Manual de Operación para la Red de Concesionarios.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $4,507.59 - $8,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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