Auxiliar De Sistemas E Incidencias De Servicios De

**Descripción del empleo**

**MAS** AEROTRANSPORTES MAS DE CARGA, Aerolínea mexicana que inició sus operaciones en abril de 1992 y que ha sido desde entonces, referente en nuestro país como una de las más innovadoras en sus procesos, así como en lo moderno de su flota busca cubrir la posición de:
**Auxiliar de Sistemas e Incidencias de Servicios de Carga****:

- AIFA**

**Requisitos**:

- Disponibilidad para rolar turnos (mañana, tarde y noche)
- Flexibilidad horaria
- Excelente actitud de servicio
- Disponibilidad para trabajar en el AIFA

**Funciones**:
Investigación de campo para sobre las mejoras del sistema operativo de carga (SmartKargo-Champ) y sus impacto en el mercado de MAS.

Participación constante en las reuniones con Soporte SK primer nível, Soporte SmartKargo Brasil.

Recaudación de datos proporcionados por Soporte SmartKargo Brasil (tickets, questions, errores de usuarios, errores de sistema) así como el tiempo de respuesta.

Realizar propuestas mensuales para el buen uso del sistema operativo de carga.

Mantener base actualizada de las incidencias

Gestionar con el personal de Servicios de Carga y sus GHA para el buen uso del sistema operativo de carga.

Participar en las reuniones

Elabora minutas llevadas a cabo con los clientes internos y externos.

Capacitar a las estaciones para el manejo de sistema operativo de carga.

Recaudar evidencias por incidencias debido al mal manejo de Servicios de Carga.

Evaluar el impacto por las incidencias reportadas en el network debido al mal manejo de carga.

Investigar las incidencias reportadas por alguna desviación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,120.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Rotativo

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- Soporte técnico: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial