Auxiliar De Soluciones Al Cliente

DescripciónPropósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.Principales FuncionesAtender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados.Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.Generar actas a envíos que lo requieran.Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.Toma de DecisionesSeguimiento de actas.Relaciones InternasOperacionesComercialCentro de ContactoRelaciones ExternasClientesHerramientas de TrabajoBWCRMPCTELÉFONO FIJO / SOFT PHONEEducaciónEscolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica. Administración, a fin.Perfil de ConocimientoPaquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.Perfil de ExperienciaAtención a Clientes: 6 meses. Solución a problemas, manejo de personal.#J-18808-Ljbffr