Auxiliar De Soluciones Al Cliente

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Descripción del PuestoContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas, reacondicionamiento de empaques y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
EducaciónPreparatoria o Secundaria
HabilidadesManejo de equipo de cómputo y correo empresarialPaquetería OfficeSeguimiento de indicadoresProactividadAtención a Clientes: 6 mesesSolución a problemasDisponibilidad para tiempo extra autorizadoDisponibilidad de horario: SíDisponibilidad de viajar: eventualmenteDisponibilidad de cambio de residencia: NoResponsabilidad del PuestoAtender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio.Informar sobre los servicios que tienen entrada a SAC, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos SAP service.Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a SAC, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes.Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
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