_Somos una empresa líder en tecnología mexicana en eficiencia energética._
Te invitamos a participar en nuestra vacante de **Auxiliar de Soporte**
Objetivo principal:
Resolver de manera eficiente las solicitudes de nuestros clientes y realizar tareas de apoyo en diferentes áreas de la empresa.
**Funciones principales**:
- Brindar atención y solución a las solicitudes de nuestros clientes a través de las plataformas Blovius, Niagara, Correo, Tel y WhatsApp para asegurar el correcto funcionamiento de la automatización de los equipos de nuestros clientes.
- Soporte para dudas técnicas del sistema de control de Automatización al personal en sitio y corporativo a través de correo, WhatsApp o llamada.
- Canalizar con área correspondiente las solicitudes que requieran atención especializada a través de las herramientas de trabajo para garantizar la solución de las solicitudes.
- Realizar descargas de información de consumo, generación y estatus de diferentes plantas de generación fotovoltaica.
- Llevar seguimiento con proveedores de limpiezas de sistemas fotovoltaicos para confirmar visita a sitio y recibir información (fotos y comentarios) para realizar el reporte de limpiezas.Apoyar en la generación de reportes de diferentes áreas conforme a las especificaciones solicitadas
**Formación**:
Bachillerato
**Experiência**:
- Atención a clientes
**Conocimientos**:
- Manejo de paquetería Office
- Uso básico equipo de cómputo
- Uso básico de WhatsApp
**Ofrecemos**:
- Home Office
- Prestaciones superiores a la Ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $6,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años tienes de experiência en atención al cliente?
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)