Auxiliar De Soporte

**APERTURA DE VACANTE: SOPORTE TECNICO**
- Escolaridad requerida: Licenciatura terminada en Ing.
En sistemas, Ing.
En Informática o afín.
- Conocimientos complementarios: Conocimientos básicos de redes

Experiência mínima 1 año en puestos similares.
Objetivo del puesto:
Brindar atención y asistencia remota a nível 1, vía telefónica o a través de correo electrónico, a los usuarios de software y Hardware de Grupo Alerta.
Funciones generales:

- Generar reportes correspondientes a las Tecnologías de Información, tanto por fallas como por requerimientos.
- Solucionar fallas o incidentes que estén dentro del alcance del área de Soporte.
- Canalizar con especialistas del área correspondiente, en caso de que el incidente requiera una atención de nível 2.
- Seguimiento a incidentes o defectos encontrados, para asegurarse de su adecuada corrección.
- Alimentar el Sysaid para poder dar seguimiento y tener datos históricos.
- Diseñar planes de testing, casos de prueba en base a requisitos funcionales y técnicos.
- Gestionar el armado del ambiente de prueba.
- Realizar documentación de pruebas (evidencia).
- Generar planes de capacitación.
- Asistir a campo para implementación de nuevas tecnologías, cuando así se requiera.
- Analizar y reportar los resultados de las pruebas, estadísticas, etc.
- Detectar qué incidencias son operativas y cuáles son de sistemas.
Únete al mejor equipo de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,300.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo