Auxiliar De Soporte

**Funciones**:Gestionar oportunamente los medios de comunicación con los clientes (Tawk.Too, Whatsapp, correos, llamadas, Facebook e Instagram).Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciónAtender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la oportuna resoluciónLlevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentosDar seguimiento a la paquetería y recolección hasta que llega a destinoApoyo en recepción de paquetes de fulfillmentTener constante comunicación con el departamento de operaciones y ventasHacer devoluciones, subir información al DriveApoyo en envíos CDMX y AfimexSoporte a los operadoresTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $8,000.00 - $9,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadExperiência:- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)Licencia/Certificación:- Bachillerato, licenciatura o carrera técnica (Deseable)