Auxiliar De Soporte

**Funciones**:
Gestionar oportunamente los medios de comunicación con los clientes (Tawk.too, Whatsapp, correos, llamadas, Facebook e Instagram).
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción

Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la oportuna resolución

Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos

Dar seguimiento a la paquetería y recolección hasta que llega a destino

Apoyo en recepción de paquetes de fulfillment

Tener constante comunicación con el departamento de operaciones y ventas

Hacer devoluciones, subir información al Drive

Apoyo en envíos CDMX y Afimex

Soporte a los operadores

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $8,000.00 - $9,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Licencia/Certificación:

- Bachillerato, licenciatura o carrera técnica (Deseable)