**Objetivo del Puesto**:
Proporcionar soporte técnico integral al equipo de trabajo en las tiendas y corporativo, asegurando el correcto funcionamiento del hardware y software, la actualización de programas y antivirus, y la solución oportuna de problemas técnicos, tanto de manera remota como presencial.
**Responsabilidades**:
- **Seguimiento a Tiendas**:
- Monitorear el estado de los equipos de cómputo en las tiendas.
- Verificar que los programas y antivirus estén actualizados.
- Atender y resolver problemas técnicos de manera remota.
- **Soporte en Corporativo**:
- Brindar soporte técnico a los diferentes departamentos del corporativo.
- Detectar, diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- **Armado y Reparación de Equipos**:
- Ensamblar, desarmar y reparar equipos de cómputo.
- Sustituir componentes dañados o realizar mejoras de hardware según sea necesario.
- **Atención y Servicio**:
- Proporcionar atención amable y efectiva a usuarios internos.
- Documentar incidencias y soluciones para asegurar un historial técnico claro.
- **Gestión de Software**:
- Asegurar la instalación y correcta configuración de programas.
- Verificar compatibilidad y funcionalidad de los sistemas operativos utilizados.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
- **Experiência**: Mínimo de 1 año en soporte técnico o mantenimiento de equipos de cómputo.
- **Conocimientos Técnicos**:
- Diagnóstico y reparación de hardware y software.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y programas.
- Manejo de herramientas de mantenimiento y ensamblaje de equipos.
- Conocimientos básicos de redes (deseable).
- **Competencias**:
- Actitud de servicio y excelente comunicación.
- Capacidad para resolver problemas.
- Organización y seguimiento a tareas.
- Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
**Condiciones de Trabajo**:
- **Ubicación**: Oficinas corporativas de Fantasías Miguel en Mariano Escobedo 151 Col. Anáhuac.
- **Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- **Modalidad**: Presencial.
**Compensación y Beneficios**:
- Sueldo competitivo
**Prestaciones de Ley**:
- Afiliación al IMSS.
- Vacaciones y Prima Vacacional.
- Aguinaldo.
- Utilidades.
- Aportaciones a Infonavit.
- Licencias de Maternidad/Paternidad.
- Periodo de Lactancia.
- Licencia de Adopción.
**Prestaciones Superiores**:
- Vales de despensa.
- Fondo de Ahorro.
- Uniforme Gratuito.
- Seguro de Vida equivalente a tres meses de sueldo.
- Apoyo para gastos funerarios.
- Descuento en Mercancía de Fantasías Miguel.
- Área de Comedor.
- Médico en Línea para ti y tres familiares.
- Tarjeta de Descuentos en múltiples establecimientos.
**Proceso de Entrevistas**: