**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:
**Soporte técnico
Buscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención al usuario para proporcionar soporte técnico de forma eficiente y precisa.
Se te considerará el primer punto de contacto del equipo y resolverás problemas técnicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas.
El objetivo es asegurar la estabilidad y continuidad de los recursos informáticos y servicios necesarios para la operación, con la prontitud que establece la empresa.
**Descripción**
- Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los usuarios
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível
- Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
- Actualizar datos de usuarios y elaborar informes de actividad
- Guiar a los usuarios por el proceso de resolución del problema
- Harás un seguimiento de los usuarios, proporcionarás respuestas y comentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución
- Utilizarás excelentes capacidades de atención al usuario y superarás sus expectativas
- Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de los incidentes
- Recomendar modificaciones y mejoras de procesos
- Preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios
**Lo que necesitas**
- Experiência laboral comprobable en soporte técnico
- Experiência comprobable en hardware, software, redes y telefonía
- Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto
- Grandes capacidades para la atención al usuario
- Avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
- Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales o afín
**Lo que ofrecemos**
- Horario de lunes a viernes de 08:45 a 18:00 y sábados de 08:45 a 14:00
- Salario integrado de $8,000 (base + bonos)
- Excelente ambiente laboral
Si cumples comn los requisitos, porstúlate por este medio.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- soporte técnico
- redes
- hardware
- software