Auxiliar De Soporte Técnico Externo

Importante empresa Comercializadora de aparatos electrónicos se encuentra en búsqueda de **Auxiliar de Soporte Técnico Externo**

Ubicación: Alcaldía Miguel Hidalgo, Colonia Verónica Anzures, CDMX.
**¿Qué ofrecemos?
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- Sueldo mensual: $10,400 a $13,800 (según experiência).
- Prestaciones de ley y vales de despensa.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

**¿Qué buscamos?
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- Experiência mínima de 1 año en:

- Soporte técnico a equipos de cómputo e impresoras/multifuncionales.
- Conexión remota utilizando software como AnyDesk o TeamViewer.
- Uso de Office 365.
- Conocimientos básicos de redes (IP, Gateway, DNS).
**Conocimientos deseables**:

- Redes LAN.
- Sistema Operativo Windows Server (varias versiones).
- Soporte a equipos MAC (OS X).
- Conocimientos básicos en bases de datos.
- Manejo de herramientas como ServiceNow y Spiceworks.
- Uso de Microsoft Office, Office 365 y LibreOffice.
**Responsabilidades principales**:

- Capacitar y atender reportes de clientes y personal interno (técnicos, producción, agentes de mesa de servicio).
- Realizar reparaciones de hardware y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software.
- Seguir los estándares ISO implementados en la empresa.
- Mantenerse actualizado en nuevas soluciones tecnológicas aplicadas en la empresa y sus equipos.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets en ServiceNow (instalaciones y soporte).
- Brindar soporte de segundo nível a técnicos de campo y de primer nível a clientes vía remota.
- Apoyar en tareas administrativas y operativas del área de sistemas.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,400.00 - $13,800.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial