E-commerce busca persona para el Cargo de Auxiliar Logístico y Servicio al Cliente, para ser responsable del proceso de confirmación de pedidos en las plataformas logísticas, validar los datos del cliente, gestionar incidencias de entrega y garantías, y atender el CRM de WhatsApp.
**Responsabilidades a desempeñar en el puesto**:
- Servicio al cliente mediante vía telefónica, CRM de WhatsApp y mensajes redes sociales
- Estar en constante comunicación con los clientes para asegurar la efectividad de las entregas
- Creación de plantillas de mensajes para atención al cliente
- Solucionar incidencias de entrega mediante la plataforma logística y la paquetería
- Modificación de pedidos
- Confirmación de pedidos
- Confirmar direcciones
- Seguimiento logístico
- Gestionar devoluciones y garantías del producto
- Realizar informe de entregas semanal
**¿Quiénes somos?**
Una empresa minorista de comercio electrónico con el objetivo de brindar una experiência de compra única con productos innovadores y exclusivos online
**Requisitos**:
- Experiência de 6 meses mínimo en Atención a Clientes, y/o ventas
- Experiência en manejo de algún tipo de Software Logístico
- Capacidad de lidiar con un amplio volumen de pedidos al día
- Excel intermedio (Tablas dinámicas, manejar bases de datos, elaboración de informes, etc.)
- Computadora propia
**Ser una persona**:
- Proactiva, organizada, responsable, con buenas relaciones personales, compromiso.
- Con capacidad de trabajar en equipo y planificar sus tiempos.
- Que se adapte a los cambios fácilmente
- Buena ortografía y redacción.
**Oferta laboral**:
- Turno de 1 a 4 hrs con futuro cambio a tiempo completo
- Trabajo remoto (Solo juntas ocasionales en el co-working de la Cámara de Comercio de Guadalajara)
- 1 a 4 horas de lunes a sábado (Horario flexible, preferiblemente por las mañanas)
- Pago de $3.33 MXN por pedido confirmado
- Pago quincenal
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $8,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
- Turno mixto
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45049, Zapopan, Jal.