Auxiliar Paquetería Pequeña

OBJETIVO DEL PUESTOBrindar soporte al cliente interno para facilitar la venta y documentación de servicios de paquetería pequeña, seguimiento de envíos problema, apoyar al cumplimiento de los procesos y mejora continua en esta línea de negocio con la finalidad de brindar una experiência de calidad a nuestros clientes.DESCRIPCIÓN ESPECIFICASoporte principalmente telefónico a sucursales y Contact Center para resolución de dudas y apoyo en documentación.Revisión de envíos internacionales generados para detección de incidencias.Resolución de guías problema.Concentrado de envíos de clientes público generalConcentrado y seguimiento a embarques de clientes topRegistro de Incidencias por sucursalAsignación de descuentos de paquetería pequeñaActualización de indicadores de Paquetería Pequeña (venta, extravíos, incidencias, bultos, etc)Abastecimiento y monitoreo de embalaje UPS con las sucursalesSeguimiento a proyectos de mejora de esta línea de negocio.Apoyo con cierre de cuentas en esta línea de negocio.EXPERIENCIA1 año de experiência en puestos similares, atención al cliente es necesaria.EDUCACIÓNLicenciatura en Comercio Exterior, Logística, Relaciones Comerciales, Comunicación, entre otras afines.HABILIDADESCapacidad de análisis de datos y reportesFacilidad para relaciones interpersonalesPensamiento críticoManejo de problemas y conflictosPRINCIPALES COMPETENCIAS REQUERIDASOrientación a resultadosAnálisis de problemasPro actividadTrabajo en equipoActitud de servicioCompromiso