Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; **Interceramic **está en busca de un profesional altamente motivado y **enfocado en el servicio y atención al cliente** para unirse a nuestro equipo como:**Auxiliar para el Departamento Servicio de Atención al Cliente (SAC)**Como Auxiliar de SAC, tus principales **funciones** serán:- Brindar asistencia y seguimiento satisfactorio a clientes según las condiciones y calidad del producto pactadas.- Revisar correcta programación de tickets de entrega para prevenir incidencias, así como solucionar las mismas con el personal correspondiente.- Notificar solución de incidencias por roto en entrega a domicilio y entrega a cliente que recoge de acuerdo a las políticas.- Brindar seguimiento y notificar a clientes en reclamaciones de primera entrega lo más pronto posible, apegándose a las políticas.- Ejecutar procesos de devoluciones de acuerdo a las políticas internas.- Realizar devoluciones por almacenamiento o facturación con cobro a personal si lo indica jefe directo.- Elaboración de reportes a jefe directo de las incidencias, reclamaciones y remisiones.**Conocimientos técnicos**:- Experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (deseable giros retail)- Amplia actitud de servicio así como orientación a resultados- Estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de KPIs**Competencias**:- Resolutivo- Negociación- Solución de problemas en tiempo y forma- Apegado a seguir lineamientos y potenciar estándares de calidad- Comunicación efectiva**Requisitos**:- Escolaridad requerida: Licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.- Edad: 25 a 30 años.- Sexo: indistinto- Idiomas: Inglés (50 %)**Ofrecemos**:- Sueldo base + bono de productividad variable (capacitación pagada)- Prestaciones de ley y prestación superior **(SEGURO DE VIDA) **_**desde el día 1 que inicias con nosotros**_- Desarrollo profesional- Estabilidad laboral**¡Trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial