Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; **Interceramic **está en busca de un profesional altamente motivado y **enfocado en el servicio y atención al cliente** para unirse a nuestro equipo como:
**Auxiliar para el Departamento Servicio de Atención al Cliente (SAC)**
Como Auxiliar de SAC, tus principales **funciones** serán:
- Brindar asistencia y seguimiento satisfactorio a clientes según las condiciones y calidad del producto pactadas.
- Revisar correcta programación de tickets de entrega para prevenir incidencias, así como solucionar las mismas con el personal correspondiente.
- Notificar solución de incidencias por roto en entrega a domicilio y entrega a cliente que recoge de acuerdo a las políticas.
- Brindar seguimiento y notificar a clientes en reclamaciones de primera entrega lo más pronto posible, apegándose a las políticas.
- Ejecutar procesos de devoluciones de acuerdo a las políticas internas.
- Realizar devoluciones por almacenamiento o facturación con cobro a personal si lo indica jefe directo.
- Elaboración de reportes a jefe directo de las incidencias, reclamaciones y remisiones.
**Conocimientos técnicos**:
- Experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (deseable giros retail)
- Amplia actitud de servicio así como orientación a resultados
- Estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de KPIs
**Competencias**:
- Resolutivo
- Negociación
- Solución de problemas en tiempo y forma
- Apegado a seguir lineamientos y potenciar estándares de calidad
- Comunicación efectiva
**Requisitos**:
- Escolaridad requerida: Licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.
- Edad: 25 a 30 años.
- Sexo: indistinto
- Idiomas: Inglés (50 %)
**Ofrecemos**:
- Sueldo base + bono de productividad variable (capacitación pagada)
- Prestaciones de ley y prestación superior **(SEGURO DE VIDA) **_**desde el día 1 que inicias con nosotros**_
- Desarrollo profesional
- Estabilidad laboral
**¡Trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial