Empresa dedicada a proveer servicios de limpieza en el área metropolitana solicita Auxiliar de Servicio al Cliente/Calidad para realizar las siguientes actividades:
**Actividades**:
- Visitas a clientes para actualizar rutinas de trabajo y análisis de riesgo en conjunto con el departamento de ventas, seguimiento o cierre de servicios no conformes y cierres de quejas.
- Dar seguimiento a clientes nuevos (compartir vía correo electrónico información de la visita realizada a los departamentos involucrados, envío de lista de materiales a almacén y correo bienvenida al cliente).
- Participación en capacitaciones en temas de Calidad y servicio a todos los níveles de la compañía.
- Indicadores operativos, administrativos y planes de acción de acuerdo a resultados.
- Generar acciones correctivas y preventivas en base a las necesidades de la administración, la operación y los servicios no conformes.
- Gestión de encuestas de satisfacción al cliente.
- Monitoreo y rastreo de GPS de unidades operativas.
**Necesario**:
- Grado de estudios en licenciatura, ingeniería, técnica concluida o afín.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Saber manejar de preferencia estándar o automático.
- Contar con licencia vigente.
- Uso de Paquetería Office.
- Buena redacción de correos y ortografía.
**Deseable**:
- Experiência con servicio al cliente.
**Habilidades administrativas**:
- Trabajo en equipo.
- Innovación y creatividad.
- Negociación.
- Toma de decisiones.
- Comunicación.
- Buena ortografía y redacción de correos.
- Actitud de servicio.
**Horario de**: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Y sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
**Sueldo de: $11,000 libres mensuales.**
**CONTAMOS CON**:
- **Prestaciones de Ley**:_
- Aportaciones correspondientes al IMSS.
- Aportaciones correspondientes al INFONAVIT.
- Aportaciones correspondientes al AFORE.
**Prestaciones superiores a la ley**:
**-Caja de ahorro**: Es voluntario desde $150 pesos y cómo máximo hasta la mitad del sueldo, Interés del 20 %.
**-Préstamos de empresa**: Se otorgan préstamos internos a nuestros colaboradores, al cumplir meses laborando en la empresa, con un tope de 7,000 pesos.
**-Seguro de gastos médicos menores en clínica AXA KERALTY**:A partir del cuarto mes, donde se pueden realizar consultas médicas, servicio de ambulancia dos veces al año, consultas con especialistas ginecología, otorrino, etc. Además de servicio de laboratorios gratuitos con Swiss Lab, entre muchos otros beneficios.
**-Ayuda por defunción**: En caso de fallecimiento de familiares directos: Padre, Madre, Esposo (a) e hijos la empresa otorga un apoyo de $5,000, aplica después de 6 meses laborando en la empresa.
**-Descuentos en Almacén**:Contamos con productos químicos y jarcería, el colaborador puede comprar con rebaje vía nómina y un descuento del 10%.
**-Uniformes**:Otorgamos uniformes para toda la semana a nuestros colaboradores.
**-Sábado de Puntualidad.**
**-Medio día de cumpleaños y tarjetas de regalo de Amazon con valor de $300.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Sabes manejar? ¿Cuentas con licencia vigente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
