**Requisitos**:Estudios a nível Licenciatura, áreas administrativas, Manejo de paquetería Office, Excelente redacción y ortografía. Habilidad en escritura y manejo de PC, Capacidad para organizar y priorizar actividades. Resolución de conflictos. Facilidad para trabajar en equipo. Atención al detalle.**Experiência**:De 1 a 3 años en puesto similar, Implementación de nuevos sistemas y/o proyectos.**Conocimiento Técnico**:Análisis de datos e información Técnicas y métodos de investigación Herramientas de control y gestión de calidad (Pareto, Ishikawa, Gantt, FODA, etc.).**Funciones y responsabilidades**:1. Coordinar y dar seguimiento a las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados por las diferentes unidades de negocios de la empresa. Elaboración de procesos.2. Efectuar análisis continuo y diagnósticos de los diversos procesos internos de los puntos de venta, con el fin de proponer posibles mejoras a los procesos de servicio, eficiencia operativa y reducción en costos. Elaborar diagramas de flujo.3. Diseñar y dar seguimiento, en conjunto con los responsables de los procesos, a la implementación de las mejoras aprobadas para obtener retroalimentación y asegurar su funcionalidad. Capacitación en procesos.4. Elaborar, mantener actualizados y debidamente documentados los instructivos o manuales de los procesos operativos de la empresa. Crear manuales.5. Visitar sucursales para validar la correcta ejecución de procesos.6. Crear, actualizar y participar en las pruebas de los planes de contingencia.7. Participar en el desarrollo de nuevos proyectos e innovar en materia de métodos, procedimientos y técnicas, así como documentar los instructivos o manuales operativos de los procesos a estandarizar. Trabajar con cronogramas.8. Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos relacionados a su gestión.9. Presentar reportes periódicos a la Jefatura de Procesos Operativos sobre el cumplimiento y resultados.10. Gestión de proyectos11. Realizar cualquier otra función asignada al puesto.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistenciaLugar de trabajo: Empleo presencial