Auxiliar Soporte Al Cliente

Objetivo de la posición:Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.Descripción del puesto:AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTEFunciones o actividades del puesto:Elaboración de guías.Elaboración de indicadores (KPI´s).Realización de folios de recolección.Prealerta y seguimiento a folios de recolección.Atención al cliente vía correo electrónico (respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).Elaboración de tickets (reportes).Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).Requerimientos:Preparatoria mínima.Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).Competencias:Orientación a resultados.Tolerancia.Trabajo en equipo.Capacidad de análisis.Servicio al cliente.Proactividad.Nivel de antigüedad: Sin experienciaFunción laboral: Asistente del clienteSectores: Transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento#J-18808-Ljbffr