Auxiliar Soporte Al Cliente

Comercial
- Ciudad: NUEVO LEON- Fecha de publicación: 6 sep 2024- Horario: LUN-VIE 9:00 A 18:00 HRS, SAB 10:00 A 13:00 HRS- Descripción:

- Objetivo:
Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, basado en la comunicación efectiva con relación al servicio Estafeta.

Funciones o actividades del puesto.

1. Brindar información de manera puntual y proactiva para envíos y recolecciones del cliente.

2. Realizar la interacción con plazas, áreas de servicio al cliente e indemnizaciones en relación con las reclamaciones del cliente.

3. Alimentará indicadores de servicio para cumplimiento de Garantía, efectividad de recolección, pendientes y entre otras.

4. Dar seguimiento a pendientes de entrega a través de lectura de bitácora e informar proactivamente a los supervisores y/o al cliente en caso de tener desviaciones de las entregas, informando responsabilidades operativas, del cliente externas.

Requerimientos
- Preparatoria terminada / Licenciatura
- Preferente: Atención a clientes, procesos de seguimiento y áreas administrativas.
- Conocimiento de Computadora, paquetes básicos, Excel, Word, PowerPoint y correo electrónico.
- Manejo de Reportes en Excel, básico o intermedio en Excel,
- Ordenado, Automotivado, actitud de servicio.

Que tenemos para ti
- Un sueldo competitivo.
- Un esquema variable.
- Prestaciones superiores de ley.
- Un plan de carrera dentro de la empresa.