Auxiliar Soporte Al Cliente

Comercial
- Ciudad: NUEVO LEON- Fecha de publicación: 30 nov. 2024- Horario: 9:00AM 6:00PM- Descripción:

- Objetivo de la posición

Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto.
1.
Generar guías de envío.
Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo).
Para agilizar la recolección del paquete

2.
Ejecutar el registro y creación de guías.
Generando reportes llamados manifiestos.
Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
3.
Analizar el seguimiento a los envíos del cliente.
Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.
Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
4.
Informar sobre casos especiales.
Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.
Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente

5.
Informar sobre la actualización de datos.
Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios.
Para generar las guías con los datos correctos

Requerimientos
- Preparatoria o Carrera Técnica.
- Atención al cliente, administración: 1 año.
- Paquetería Office: intermedio.
Que tenemos para ti
- Un sueldo competitivo.
- Un esquema variable.
- Prestaciones superiores de ley.
- Un plan de carrera dentro de la empresa.