Auxiliar Soporte Al Cliente

DescripciónObjetivo de la posiciónGenerar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.Funciones o actividades del puestoGenerar guías de envío, capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo) para agilizar la recolección del paquete.Ejecutar el registro y creación de guías, generando reportes llamados manifiestos para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre diario del cliente.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente, dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para poder validar el estatus y ubicación del paquete.Informar sobre casos especiales mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta para coordinar con las áreas involucradas y brindar el mejor servicio al cliente.Informar sobre la actualización de datos, capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios para generar las guías con los datos correctos.RequerimientosPreparatoria.Atención al cliente, administración.Paquetería Office: intermedio.Que tenemos para tiUn sueldo competitivo.Un esquema variable.Prestaciones superiores de ley.Un plan de carrera dentro de la empresa.#J-18808-Ljbffr