Auxiliar Soporte Al Cliente

Comercial- Ciudad: SAN LUIS POTOSI- Fecha de publicación: 15 oct 2024- Horario: lunes a viernes de 9 a 7 pm y sábados de 9:00 a 1:- Descripción:- Propósito generalGenerar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envíoPrincipales Funciones1.Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo).Para agilizar la recolección del paquete2.Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.3.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.4.Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente5. Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctosRequerimientos- Escolaridad mínima: Preparatoria- Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes- Paqueteria Office- Manejo KPI´s