Auxiliar Soporte Al Cliente

Comercial
- Ciudad: SAN LUIS POTOSI- Fecha de publicación: 15 oct 2024- Horario: lunes a viernes de 9 a 7 pm y sábados de 9:00 a 1:
- Descripción:

- Propósito general

Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío

Principales Funciones

1.Generar guías de envío.
Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo).Para agilizar la recolección del paquete

2.Ejecutar el registro y creación de guías.
Generando reportes llamados manifiestos.
Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
3.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente.
Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.
Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
4.Informar sobre casos especiales.
Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta.
Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente

5.
Informar sobre la actualización de datos.
Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios.
Para generar las guías con los datos correctos

Requerimientos
- Escolaridad mínima: Preparatoria
- Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
- Paqueteria Office
- Manejo KPI´s