Auxiliar Soporte Al Cliente

Comercial- Ciudad: NUEVO LEON- Fecha de publicación: 6 sep 2024- Horario: 9:00 A.M. a 6:00 P.M.- Descripción:- Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.Funciones o actividades del puesto.1. Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo). Para agilizar la recolección del paquete2. Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.3. Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.4. Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente5. Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctosRequerimientos- Preparatoria o Carrera Técnica.- Paquetería Office: intermedio.Que tenemos para ti- Un sueldo competitivo.- Un esquema variable.- Prestaciones superiores de ley.- Un plan de carrera dentro de la empresa.