Auxiliar Soporte Al Cliente

Comercial- Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 11 oct 2024- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de- Descripción:- **AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTE****Back Up****Objetivo de la posición**Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.
**Funciones o actividades del puesto.
**- Elaboración de guías.- Elaboración de indicadores (KPI´s).- Realización de folios de recolección.- Prealerta y seguimiento a folios de recolección.- Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).- Elaboración de tickets (reportes).- Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).
**Requerimientos**- Preparatoria o Carrera Técnica.- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.- Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).
**Competencias**- Orientación a resultados.- Tolerancia.- Trabajo en equipo.- Capacidad de análisis.- Servicio al cliente.- Proactividad.
**Zona de trabajo: SUR/CENTRO