Resumen del puesto:Será responsable de brindar asistencia a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas de impresión y servicios de voz sobre IP (VoIP).
Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, proporcionando soluciones efectivas a problemas técnicos y realizando mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas.Responsabilidades:Soporte técnico a usuarios: Resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware y conexiones de red; brindar soporte remoto o en sitio, guiando a los usuarios en la solución de problemas.Mantenimiento de equipos de cómputo: Realizar diagnósticos y reparaciones de hardware; actualizar y optimizar el rendimiento de los equipos.Gestión de servicios de impresión: Administrar, configurar y solucionar problemas en impresoras y otros dispositivos de impresión; asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de los servicios de impresión en la red.Manejo de VoIP: Configurar, monitorear y mantener los sistemas de voz sobre IP; diagnosticar y resolverincidencias en comunicación y conectividad de los servicios VoIP.Documentación: Registrar todas las incidencias y soluciones en el sistema de seguimiento, así como las actividades de mantenimiento y mejoras realizadas.Capacitación de usuarios: Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos y servicios, promoviendo buenas prácticas de uso de tecnología.Requisitos:Formación académica: Técnico o Ingeniero en Sistemas, Informática o áreas relacionadas, Recien EgresadosExperiencia: Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios.Conocimientos técnicos: Dominio en sistemas operativos Windows y MacOS; redes de área local (LAN); protocolos de impresióny telefonía IP; diagnóstico de hardwarey software.Habilidades: Orientación al servicio y atención al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas, trabajo en equipo y excelente comunicación verbal y escrita.Condiciones de trabajo:Ubicación: Presencial, en sitio GUADALAJARA, JAL.Horario: Jornada completa 9 a.M. - 6 p.M.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:Aumentos salarialesTipo de jornada:DiurnoTurno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr