**RYNDEM STUDIO** empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software (apps digitales, diseño web, entretenimiento) y marketing empresarial estamos buscando **Auxiliar de Soporte Técnico (Jr.)**
Para laborar en Cuernavaca Morelos.
**_(Presencial)_**
**Requisitos**:
Escolaridad: Lic.
o Ing.
en Sistemas computacionales, Computación, Informática o afín (Titulado / Pasante).
**EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS**:
- Soporte en la tecnología solicitada (Java / Base de datos SQL principalmente)
- Documentación y gestión de tickets de soporte.
Generación de evidencias del avance en soporte.
- Testeo de sistemas implementados.
- Levantamiento de requerimientos base.
- Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware.
- Diagnosticar y dar solución a problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y de redes.
- Determinar de manera eficiente las causas de los problemas presentados por los clientes.
- Encauzar de manera satisfactoria los problemas del sistema informático hasta la solución de los mismos en el plazo de tiempo acordado.
- Brindar asesoría técnica personalizada a los clientes vía telefónica, por correo electrónico, chat u otros medios establecidos por la empresa hasta que se llegue a una solución satisfactoria para el cliente.
- Derivar oportunamente problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes(p.
ej., desarrolladores de software).
- Consultar base de datos interna o los recursos externos pertinentes con el fin de brindarsoluciones técnicas de manera rápida y precisa.
- Registrar adecuadamente todos los problemas o inconvenientes reportados por los clientes.
**ESPECIFICACIONES**:
Lugar de trabajo: Corporativo Cuernavaca, a un lado de Galerías Cuernavaca **_(PRESENCIAL)._**
Horario: De lunes a viernes de 09:00am a 07:00pm
Compensación: Salario neto más prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario (según experiência).
Tipo de puesto: Tiempo completo
**_Nos contactaremos contigo a la brevedad para iniciar un proceso de selección._**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)