Únase a un equipo en el que todos los miembros tienen la capacidad de asumir la responsabilidad, levantar la mano y aportar soluciones innovadoras a nuestras más nuevas plataformas de gestión de flotas y seguimiento por GPS.
Estamos diseñando un mañana mejor y creando nuevas oportunidades.Objetivo del puestoBrindar el soporte a las instalaciones de dispositivos GPS y validar el correcto funcionamiento en plataforma, Supervisión y Administración del personal.Descripción de actividades principales:1) Atender los requerimientos de todos los Clientes, independientemente de la cartera asignada o el asunto a tratar.2) Brindar atención oportuna a los Clientes, asegurar la satisfacción de la necesidad identificada.3) Proporcionar y facilitar la información entre el cliente y las áreas de servicio de la empresa.4) Asegurarse que la necesidad del Cliente ha sido satisfecha.5) Asistir a los clientes, técnicos internos o externos con algún servicio o despejando dudas.6) Registrar, investigar, solucionar y dar seguimiento a las quejas de los clientes.7) Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.8) Introducir la orden de trabajo del técnico en caso de no resuelto oen caso de estar fuera de horario laboral.
**Requisitos**::Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas.
:Debe ser rápido en la digitación de los informes.
:Deseable saber las normativas y políticas del proceso de validación.
:Debe manejar muy bien los serviciosoperativos de Windows, Plataforma de Monitoreo, Zoho ONE, entre otros.
:Disponibilidad de horario.
:Con actitud de servicio.
:Capacidad de análisis, planificación, organización y negociación.
:Enfoque al cliente externo e interno.
:Trabajo en equipo.
:Capacidad de toma de decisiones bajo situaciones de estrés.
:Supervisión y Administración de personal.Ventajasstylemargin:Top:0px; margin:Right:0px; margin:Bottom:10px important; margin:Left:0px; padding:0px; list:Style:Outside none none; background:Image:None; font:Size:13.6897px; font:Style:Normal; font:Weight:400; letter:Spacing:Normal; orphans:2; text:Indent:0px; text:Transform:None; white:Space:Normal; widows:2; word:Spacing:0px; font:Family:Noto Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, Liberation Sans, Roboto, Noto, sans:Serif; line:Height:1.43; color:Rgb(75, 75, 75); background:Color:Rgb(255, 255, 255):Prestaciones de Ley:Sueldo base libre de impuesto:Bonos por productividad:Cotización al 100 IMSS:Día de descanso pagado en tu cumpleaños:Convivio bimestral fuera de las instalaciones con la finalidad de tener un equipo de trabajo completo y unido.
:Excelente ambiente de trabajo.
:Reparto de utilidades.