Únase a un equipo en el que todos los miembros tienen la capacidad de asumir la responsabilidad, levantar la mano y aportar soluciones innovadoras a nuestras más nuevas plataformas de gestión de flotas y seguimiento por GPS.
Estamos diseñando un mañana mejor y creando nuevas oportunidades.
Objetivo del puesto
Brindar el soporte a las instalaciones de dispositivos GPS y validar el correcto funcionamiento en plataforma, Supervisión y Administración del personal.
Descripción de actividades principales:
1) Atender los requerimientos de todos los Clientes, independientemente de la cartera asignada o el asunto a tratar.
2) Brindar atención oportuna a los Clientes, asegurar la satisfacción de la necesidad identificada.
3) Proporcionar y facilitar la información entre el cliente y las áreas de servicio de la empresa.
4) Asegurarse que la necesidad del Cliente ha sido satisfecha.
5) Asistir a los clientes, técnicos internos o externos con algún servicio o despejando dudas.
6) Registrar, investigar, solucionar y dar seguimiento a las quejas de los clientes.
7) Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
8) Introducir la orden de trabajo del técnico en caso de no resuelto o
en caso de estar fuera de horario laboral.
**Requisitos**:
:
Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas.
:
Debe ser rápido en la digitación de los informes.
:
Deseable saber las normativas y políticas del proceso de validación.
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Debe manejar muy bien los serviciosoperativos de Windows, Plataforma de Monitoreo, Zoho ONE, entre otros.
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Disponibilidad de horario.
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Con actitud de servicio.
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Capacidad de análisis, planificación, organización y negociación.
:
Enfoque al cliente externo e interno.
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Trabajo en equipo.
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Capacidad de toma de decisiones bajo situaciones de estrés.
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Supervisión y Administración de personal.
Ventajas
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Prestaciones de Ley
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Sueldo base libre de impuesto
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Bonos por productividad
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Cotización al 100 IMSS
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Día de descanso pagado en tu cumpleaños
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Convivio bimestral fuera de las instalaciones con la finalidad de tener un equipo de trabajo completo y unido.
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Excelente ambiente de trabajo.
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Reparto de utilidades.