JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSDescripción del puesto *Perfil técnico: SAP Logistics *SAP Junior con:1.
Conocimiento funcional de los módulos de gestión de materiales (SAP MM), gestión de almacén (SAP WM) y Logística.
(al menos 1 año)2.
Conocimientos básicos en User Management de SAP (Deseable)3.
Que conozcan las transacciones para monitorear Jobs4.
Que sepan qué es y para qué es un iDoc y que puedan identificar los principales posibles problemas relacionados a este tipo de archivos5.
No se requiere que conozcan o sepan de ABAP porque teóricamente no van a desarrollar6.
Un año de experiencia de Service Desk (soporte a usuarios de aplicaciones)7.
Deseable tener conocimientos de ITIL8.
Deseable tener experiencia y conocimiento en procesos del Sector Automotriz9.
Inglés intermedio, que pueda mantener una conversación técnica, así como documentar incidentes.Las principales actividades a realizar tienen que ver con brindar soporte N1 a usuarios de aplicaciones donde puedan:1.
Analizar la causa raíz de los incidentes reportados por usuario en los módulos MM, WM y Logística en SAP.2.
Establecer un diagnóstico y proponer una solución al incidente.3.
Realizar tareas de escalamiento de tickets para N2 y N3.4.
Realizar seguimiento de incidentes, validación de impactos.5.
Generar reportes de estatus de turno y documentación de base de conocimientos.6.
Ejecutar tareas de monitoreo de Jobs para validación de ejecución en tiempo programados.7.
Validar la recepción de archivos en tiempo definidos.8.
Validar IDocs y monitoreo de estatus y comunicación.9.
Liberar scheduling agreements.10.
Realizar envío de pruebas de impresión y validación de impresoras SAP.11.
Validar errores en las interfaces utilizadas con SAPREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSUser managment1.
Realizar desbloqueo de contraseñas de usuarios2.
Validar vigencias de cuentas de usuarios3.
Asignar queues.Como parte del perfil se busca que los profesionales tengan las siguientes habilidades:1.
Resolutor de problemas2.
Habilidad para diagnosticar fallas3.
Experiencia en solución de problemas4.
Trabajo en equipo5.
Pensamiento analítico6.
ProactivoADDITIONAL INFORMATIONPrestaciones de leySueldo de acuerdo a competenciasBeneficios StefaniniConoce a StefaniniSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
