.Área: BRANCHES & SUPPORTInscríbete hasta: 12/31/2024Sociedad: 243¿Qué estamos buscando?Sobre tiSi eres una persona a la que le interesa formar parte de un equipo en busca de mejora continua, con metas ambiciosas, enfocado en el logro de los resultados, y con excelente servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.Excelente atención a nuestros clientesOrientación a objetivosManejo de objecionesAutogestiónCierre de ventasManejo de la frustraciónHabilidades de comunicación oral y buen manejo de la redacción y escrituraSolución de problemasAdaptación al CambioEnfoque en la atención a clienteCapacidad alta de negociaciónPersonalidad extrovertidaCapacidad AnalíticaCapacidad para la toma decisionesAlta sensibilidad para el manejo de niveles de negociación para la adecuada toma de decisionesOrientación a resultadosRequisitosFormación:Licenciatura en áreas económico-administrativas (Título deseable)Deseable experiencia como ejecutivo(a) de contact center inbound (con experiencia en ventas directas o S2S)Deseable experiencia como banquero(a) personal del sector financiero y prospección y cierre vía telefónica de cartera de clientesConocimientos:Buen manejo de equipo de cómputo e internetManejo de herramientas y sistemas digitales (aplicaciones)Buen manejo de paquetería Office, en especial de Excel u hojas de cálculo - Indicadores de ventasServicios bancarios en general (Deseable)Conocimiento de productos financieros (Deseable)Manejo de objeciones para captar la atención e interés en la prospección para lograr el cierre de ventaConocimiento en el sistema financiero bancario mexicano (Deseable)Conocimiento de indicadores operativos de contact center (Deseable)Ventas telefónicasConocimientos del modelo de gestión de la red comercial - SURConocimientos de contabilidad, crédito y finanzas - SURAspectos generalesSobre el áreaLa red de Banca Comercial es el motor de BBVA México, somos las personas responsables de atender y generar experiencias con clientes. Originamos experiencias WOW en cada uno de nuestros servicios. BBVA tiene grandes objetivos y buscamos la mejora continua a través de nuestro modelo de Experiencia Única, que nos permite diferenciarnos de la competencia. El banco te apoyará con herramientas y elementos necesarios para lograr resultados sobresalientes.Sobre el rolSerás la persona responsable de contactar y atraer clientes del segmento preferente a través de llamadas telefónicas como principal y único medio de relación, logrando la promoción y asesoría efectiva de productos y servicios bancarios, con el objetivo de fidelizar una cartera de clientes BBVA ofreciendo atención personalizada de excelente calidad.Lo que harás:Asesorar a clientes preferentes a través de llamadas telefónicas acerca de sus necesidades financieras y estrategias en productos bancarios.Incrementar la fidelización de un segmento de clientes preferentes
