Descripción
Nuestro cliente es experto en el desarrollo de Soluciones Tecnológicas enfocada a la Facturación electrónica y timbrado corporativo se encuentra en búsqueda de **Becario de Soporte a aplicaciones **que proporcione soporte proactivo y de self
- service en las etapas de pre y post-integración.
**Actividades del puesto**:
- Respaldar a los clientes para asegurar el correcto consumo de servicios y funcionamiento de los productos
- Identificar y eliminar situaciones recurrentes que orillen a los clientes a requerir contacto con el área,
- Compartir conocimiento y generar contenido, que contribuya al self-service a través de desarrollar y mantener actualizadas las librerías, documentación o webinars.
- Gestionar el seguimiento de los requerimientos del cliente hasta el cierre a satisfacción.
- Generar información de valor de los apoyos otorgados a través de las herramientas utilizadas de tal manera que la información contribuya a la toma de decisiones de la empresa
- Conocimiento profundo del cliente respecto a servicios y lenguajes con la finalidad de anticipar cualquier ajuste que pueda impactarlos.
- Mantenerse actualizados en cuanto a temas de facturación electrónica para poder brindar el apoyo oportuno.
- Mantenerse actualizado en tecnologías, metodologías, lenguajes y procesos de desarrollo de software que faciliten el apoyo a los clientes en sus integraciones y que permitan llevar a la vanguardia al área.
- Identificar las necesidades de los clientes que contribuyan a fortalecer los productos
- Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.
**Requisitos**:
- ** Gusto por brindar soporte y atención al cliente (INDISPENSABLE)**:
- Ser estudiante de Ingeniería en sistemas computacionales o afines **(ACTIVO en los últimos semetres o cuatrimestres)**:
- Conocimientos básico-intermedio de programación en.net, java, php.
- Desarrollo Web.
- Control de versiones: Git
- Uso de servicios web de tipo SOAP y/o REST. Deseable:
- Desarrollos en arquitectura de Nube.
- Base de datos relacionales
- Integración Continua.
- Conocimientos de Facturación Electrónica.