**Vacante para la empresa Itanna Servicios en Capital Humano en Querétaro, Querétaro**: Objetivo del Puesto:El Customer Service es responsable de brindar un servicio excepcional al cliente durante todo el ciclo de la compra, asegurando la correcta atención antes, durante y después de la colocación de una orden.**Responsabilidades**:- Brindar una atención de alta calidad a clientes actuales y prospectos tanto por teléfono como por correoelectrónico.- Generar cotizaciones precisas y transparentes de los productos solicitados por los clientes, proporcionandoinformación clara y detallada.- Gestionar las órdenes de compra y coordinar con el equipo de ventas y el área de inventarios para asegurar quelos productos sean entregados en los tiempos comprometidos.- Realizar llamadas de prospección a nuevos clientes y canalizarlos con el Gerente de Ventas Regional.- Coordinar con el Gerente de Ventas Regional y el área de Inventarios la integración de los números de parte delos contratos y garantizar la entrega puntual de los productos.- Atender y resolver problemas o quejas de los clientes, buscando soluciones eficaces y rápidas.- Mantener una comunicación abierta y honesta con los clientes, brindando la información actualizada sobre suspedidos y productos.**Requisitos**:- Mínimo 2-3 años en atención al cliente, preferentemente en ventas o áreas comerciales.- Al menos 1-2 años de experiência en atención al cliente por teléfono.- Ventas (Deseable): Experiência en ventas o en un puesto relacionado será considerado un plus.- Dominio de Microsoft Office, Outlook y SAP- Excel avanzado (Formulas, macros, gráficos, manejo de base de datos, etc.) INDISPENSABLE- Nível de Inglés AvanzadoOfrecemos:Salario mensual de $17,000 a $20,000 pesos BrutosBono por objetivosPrestaciones Superiores a las de la ley (30 días de aguinaldo, 25% de prima vacacional y vacaciones conforme a la LFT)$2,000 mensuales en vales de despensaFondo de ahorro 7.5% con tope de leyHorario de 8:00 am a 5:30 pm de lunes a viernes.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Automotriz