Bilingual Customer Service Representative

**OFRECEMOS**- PRESTACIONES DE LEY- PAGO SEMANAL- EXCELENTE SUELDO- BUEN AMBIENTE LABORAL- TELEFONO DE LA EMPRESA- OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO**Requisitos**:- DOMINAR EL IDIOMA INGLES EN UN 80%- EXPERIENCIA EN LINEA DE TRANSPORTE- EXPERIENCIA EN CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**ACTIVIDADES**- Supervisión activa de las solicitudes de servicio que recibe el departamento- Recibe y procesa solicitudes de servicio Nacional, importación y exportación- Supervisión de la adecuada atención a los requerimientos y/o reclamos de clientes- Realiza auditorias de servicio interno/externo- Asegura que se lleve a cabo una constante promoción del servicio (Venta)- Responsable del nível de servicio de Atención Personalizada al cliente del departamento- Asegura la entrega de información al cliente durante el viaje por parte de sus auxiliares- Revisar convenios de cliente cuando recibe solicitudes de servicio- Revisar evaluaciones que se generan en los servicios- Revisar evaluación de Tiempos de Viaje- Realizar evaluación de eventualidades en tránsito y tiempos de respuesta- Realizar evaluación de entrega en buen estado- Calculo de calificación de evaluación de nível de servicio**HORARIO**:LUNES A VIERNES8:30 AM - 6:00 PMSABADOS9:00 AM - 2:00 PMTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSalario: $19,000.00 - $23,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas- Turno matutinoExperiência:- CUSTOMER SERVICES EN LINEA DE TRANSPORTE: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)