Bilingual Customer Service Representative

Atención a cartera de clientes (en inglés y en español)- Recibir y cargar en el sistema las órdenes de compra de cada cliente.- Confirmar disponibilidad de materiales a clientes.- Dar seguimiento al cierre de pedidos de clientes.- Generar expediciones en el Sistema.- Coordinar transporte con el área de logística para entrega de pedidos a clientes.- Informar al cliente la fecha y el horario de entrega de su pedido.- Envío de reporte de cobertura a cada cliente.- Informar a cada cliente de desviaciones en su forecast y materiales críticos.- Revisión y gestión de lotes obsoletos con el área de calidad en Barcelona- Participación en las juntas de Operación- Negociación de fechas de entrega, precios, rechazos y condiciones de entrega.- Aplicar las encuestas de satisfacción de cliente y junto con Dirección Comercial crear estrategias de mejora en el servicio.- Servicio Post-Venta.- Generar los indicadores del Área de Servicio al Cliente (Ventas mensuales, por cliente y nível de pedidos)Habilidades:Manejo alto de paquetería Microsoft Office (principalmente Excel), nível de inglés intermedio (comprobable)Zona de trabajo:Pedro Escobedo, QuerétaroTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de transporte- Seguro de gastos médicos mayores- Servicio de comedor- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPago complementario:- Bono anualTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPuede trasladarse/mudarse:- 76729, Pedro Escobedo, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiência:- 3G: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial