Bilingual Tech Support Chat - Voice $14,000 Mxn

Asociado de soporte técnico / asociado de soporte técnico call center.Descripción del trabajo y actividades involucradas:- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas / chat al día, de clientes que requieran asistencia.- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.Educación:Diploma High School o equivalente Certificado de BachilleratoCompetencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puestoExcelentes habilidades de comunicaciónBuen dominio del inglés hablado y escritoDebe tener buena gramáticaDebe estar abierto a trabajar en turnos nocturnos.Debe tener un don para el servicio al cliente y el conocimiento técnicoExperiência relevante requerida para el puesto6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.Habilidades de comunicación en inglésConocimientos básicos de hardware informáticoConocimientos básicos en ventas y facturación.Postula en esta publicación o envianos tu CV actualizado.