Bilingual Workforce Coordinator Call Center - Mid

**Location**
- Merida, Mexico**Language**
- Spanish***

Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las gerencias externas, con el fin de lograr la entrega de información de las facturaciones y consecución de ingresos de manera oportuna. Garantizar el mantenimiento de los sistemas del área, con el fin de lograr el cumplimiento de los estándares del proceso.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.
- Experiência como coordinador de workforce o real time en call center 2 años.
- Ingles avanzado B2.
- Excel avanzado.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Gestión de personal.
- Lenguaje de programación (Visual Basic).
- Proceso del cliente/producto.
- Microsoft Office Excel Avanzado.
- Ofrecemos:
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan oftalmológico.
- Seguro de vida.
- Salario competitivo.
- Bono de productividad.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Clínica corporativa.
- Servicio de psicólogo.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento.
- Game Room y espacios recreativos.
- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- Descuento es establecimientos comerciales.
- Estacionamiento gratuito.

Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi informacion de contacto para fines laborales únicamente.