Bilingual Workforce Coordinator Call Center - Mid

**Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las gerencias externas, con el fin de lograr la entrega de información de las facturaciones y consecución de ingresos de manera oportuna. Garantizar el mantenimiento de los sistemas del área, con el fin de lograr el cumplimiento de los estándares del proceso.**Requisitos**:- Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas.- Experiência como coordinador de workforce o real time en call center 2 años.- Ingles avanzado B2.- Excel avanzado.- Procedimientos y métricas de call center.- Gestión de personal.- Lenguaje de programación (Visual Basic).- Proceso del cliente/producto.- Microsoft Office Excel Avanzado.- Ofrecemos:- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).- Seguro de gastos médicos mayores.- Plan dental.- Plan oftalmológico.- Seguro de vida.- Salario competitivo.- Bono de productividad.- Contrato 100% directo con la empresa.- Clínica corporativa.- Servicio de psicólogo.- Capacitación pagada.- Oportunidad de crecimiento.- Game Room y espacios recreativos.- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.- Descuento es establecimientos comerciales.- Estacionamiento gratuito.Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi informacion de contacto para fines laborales únicamente.