.Company Description"We're not in the shipping business; we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors FounderGlobal supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.15,000 trained professionals250+ locations worldwideFortune 500Globally unified systemsJob DescriptionEl Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.Metricas claveMonitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:Efectividad OperacionalResultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXRDXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.ARI – dentro de las 24 posteriores a RLSResponsabilidades generales:Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.Sé dueño de tu propio desarrollo.
Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.Responsabilidades clave:Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.Participacion activa en juntas cuando sea necesario.Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.Finanzas:Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito